Jobid=624687359568776627 (0.0363)
ullipstrongGraag een motivatie mbt de eisen toevoegen /strong /p /li /ul brpStrategisch adviseur Dienstverlening (16 uur) /p pDe gemeenteraden van Best en Oirschot hebben – na een intensief proces van onderzoek, verkenning en ontwerp – op 10 maart jl. in overgrote meerderheid besloten tot herindeling van beide gemeenten per 1 januari 2028. Hiermee is de wettelijke procedure richting gemeentelijke herindeling van Best en Oirschot ingezet. Daarmee start de implementatie van de nieuwe gemeente Best-Oirschot per 1 januari 2028. Hiertoe wordt een programmaorganisatie ingericht. /p pAls strategisch adviseur Dienstverlening ben je verantwoordelijk voor het vormgeven van de dienstverlening van de nieuwe gemeente Best-Oirschot. Daarbij ontwikkel je een samenhangende visie op dienstverlening en werk je de wijze uit waarop inwoners, ondernemers en partners toegang krijgen tot de gemeente, inclusief kanalen, contactpunten en een samengestelde PDC. Deze gezamenlijke visie op dienstverlening vertaal je deze naar een toekomstbestendig dienstverleningsconcept, servicebeloften en bijbehorende werkprocessen. Na vaststelling van de visie wordt in een latere fase een projectleider aangesteld die verantwoordelijk wordt voor de implementatie en realisatie van de dienstverlening binnen de nieuwe gemeente. /p pSamen met medewerkers en andere projecten binnen de fusieorganisatie werk je aan de uitgangspunten voor de dienstverlening van de nieuwe gemeente. Je zorgt voor heldere kaders die als basis dienen voor de verdere implementatie richting 1 januari 2028. /pbrpstrongMeer concreet ga je aan de slag met: /strong /pbrpDe strategisch adviseur Dienstverlening is in de basis verantwoordelijk voor twee samenhangende onderdelen: de visie op dienstverlening en de vertaling daarvan naar servicebeloften en werkprocessen. /pbrpstrongVisie op dienstverlening /strong /ppDaarbij denken wij aan (maar jij bent de expert): /pbrullipHet ontwikkelen van een samenhangende visie op dienstverlening voor de nieuwe gemeente. /p /lilipHet in kaart brengen van de huidige dienstverlening, contactkanalen en Producten- en Dienstencatalogi (PDC's) van beide gemeenten. /p /lilipHet analyseren van de impact van de samenvoeging op inwoners, ondernemers, maatschappelijke partners en medewerkers. /p /lilipHet ontwikkelen van een toekomstgericht dienstverleningsconcept voor de nieuwe gemeente. /p /lilipHet adviseren over de inrichting van kanalen, contactpunten en dienstverlening. /p /lilipHet ontwikkelen van een samengestelde Producten- en Dienstencatalogus (PDC). /p /li /ulbrpstrongServicebeloften en werkprocessen /strong /ppWij denken daarbij aan: /pbrullipHet ontwikkelen van heldere servicebeloften voor inwoners, ondernemers en maatschappelijke partners. /p /lilipHet vertalen van de visie naar uniforme werkprocessen en uitvoeringsafspraken. /p /lilipHet ontwerpen van toekomstbestendige dienstverleningsprocessen die passen bij de nieuwe organisatie. /p /lilipHet adviseren over rollen, verantwoordelijkheden en eigenaarschap binnen de dienstverlening. /p /lilipHet vertalen van servicebeloften naar operationele standaarden en kwaliteitsafspraken. /p /lilipHet formuleren van randvoorwaarden en uitgangspunten voor de implementatie van de dienstverlening binnen de nieuwe gemeente. /p /li /ulbrpstrongWat neem je mee? /strong /pbrullipJe bent een ervaren adviseur dienstverlening met strategisch vermogen en gevoel voor werken in een politiek-bestuurlijke context. /p /lilipJe hebt ruime ervaring met dienstverlening strongbinnen gemeenten /strong of andere publieke organisaties. /p /lilipJe hebt ervaring met het ontwikkelen van dienstverleningsvisies, dienstverleningsconcepten en procesontwerp. /p /lilipJe bent in staat om dienstverlening te verbinden aan organisatieontwikkeling en veranderopgaven. /p /lilipJe bent sterk in stakeholdermanagement en weet verschillende belangen bij elkaar te brengen. /p /lilipJe kunt schakelen tussen strategisch denken en praktische uitwerking. /p /lilipJe bent analytisch, verbindend en resultaatgericht. /p /lilipJe beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. /p /lilipErvaring met gemeentelijke herindelingen, fusies of grootschalige verandertrajecten is een pré. /p /li /ul
Deel deze vacature: